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Profesionales cualificados de Digital & IT
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Responsable de Maquinas_ (Madrid)

Referencia: #80219

Localización: Madrid


Nuestro cliente, una compañía multinacional líder en el sector de ocio y entretenimiento, actualmente en
proceso de expansión, con varios centros de trabajo en toda España, y más de 500 empleados.

Dentro de su plan de expansión estamos buscando un Responsable de Maquinas que reportará al Director
de Sala.

Misión:
*Bajo su supervisión y del Responsable de Slots Spain, la misión del puesto de trabajo es coordinar y
supervisar la zona de negocio de máquinas de la sala, para asegurar su buen funcionamiento, así como un
óptimo grado de satisfacción del cliente, de acuerdo con el reglamento del juego y las directrices de
dirección.
*Como Responsable, deberá mantener e incrementar el volumen de clientes en esta área de negocio, así
como su rentabilidad para la empresa en base a los KPI’s marcados desde Dirección.

Responsabilidades/Funciones a desarrollar:

a) Atender las necesidades diarias del cliente de la zona de máquinas y apuestas, especialmente el cliente
VIP, teniendo muy presentes las acciones propuestas para ellos.
b) Asegurarse de que todos los productos estén en óptimas condiciones a la hora de iniciar, durante, y al
finalizar cada sesión, así como de controlar posibles cambios que se puedan dar, y responsabilizarse de la
recaudación diaria.
c) Garantizar el correcto funcionamiento, mantenimiento y limpieza de las instalaciones de la zona de
máquinas y apuestas.
d) Incrementar la recaudación de máquinas, mediante acciones de fidelización.
e) Conocimiento y actuación sobre todos los elementos que forman el departamento de awp, esto incluye
programa de gestión de máquinas, funcionamiento contable y de comunicación de las maquinas,
conocimientos técnicos, procedimientos, previsión y gestión de efectivo, incidencias, apariencia estética de
la sala y de los empleados.
f) Formar al resto del equipo con tal de que este pueda desarrollarse de una manera profesional.
g) Recuperar clientes VIP, e incremento de la presencia de nuevos jugadores VIP de máquinas.

Formación:
El puesto requiere una formación mínima en Formación Profesional de Segundo Grado o Ciclo Formativo de
Grado Superior.

Requisitos mínimos:
• Alta capacidad de comunicación y de relaciones interpersonales.
• Capacidad de orientación al cliente.
• Capacidad de motivar y trabajar con su equipo (de 2 a 5 personas)
• Capacidad de análisis y organización
• Capacidad de decisión y de trabajar bajo presión
• El puesto requiere de una comunicación interna continua con el personal que trabaja directamente en su
misma sala, y con el responsable del área en España, además del apoyo corporativo.
• El puesto requiere de un contacto directo y continuado con el cliente que acude a la sala.
• Conocimientos indispensables del programa Excel de Microsoft Office
• Disponibilidad de Jornada completa, continuada con turnos rotativos, que puede comportar tanto horario
diurno como nocturno y fines de semana.

El tiempo mínimo requerido ocupando un puesto similar es de más de 3 años, en caso contrario se valorará las
experiencias en el sector del ocio y el entretenimiento de más de 5 años.

Ofrecemos:
• Contrato indefinido
• Centro de trabajo: Madrid_Universal
• Salario: competitivo dependiendo de experiencia y capacidad del candidato



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