Responsable de soluciones de Comercio Electrónico
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Profesionales cualificados de Digital & IT
Nuestro cliente es una empresa de marketing y comunicación “healthcare”, con sede en Madrid, con una amplia experiencia en el sector farmacéutico y de salud, con orientación de servicio a sus clientes, desarrollando proyectos a medida de aplicaciones web, smartphones / tablets Apps, y nuevas tecnologías al servicio de la salud. El objetivo de sus proyectos es que sus clientes puedan ofrecer a sus stakeholders internos (red de ventas, MSLs, etc) y a los externos (KOLs, profesionales sanitarios, enfermeras, pacientes, farmacéuticos, etc), los programas más efectivos y las soluciones tecnológicas más innovadoras. Todo ello ayudando a sus clientes a comunicar de una forma diferente, tecnológica y medible, y cuidando al máximo el detalle, la simplicidad y la experiencia de usuario. Dentro de su plan de expansión estamos buscando un DPM que se encargue de la gestión de los proyectos digitales de LH de inicio a fin, garantizando una gestión de proyecto excelente en todos los aspectos. Rol y tareas: Interactuar tanto con el equipo comercial / clientes como con el equipo de desarrollo del proyecto (diseñadores y desarrolladores) Toma de requerimientos del cliente (cliente externo o equipo comercial) Preparación de la propuesta desde el punto de vista de características y solución propuesta Soporte al equipo comercial en cuestiones técnicas y asistencia a reuniones con cliente cuando se trate de discusiones técnicas. Interlocución directa con cliente para darle soporte en el desarrollo de los proyectos y participación en reuniones de seguimiento Velar por el cumplimiento de las expectativas de los clientes en relación al producto digital que se elabora Elaboración del plan de proyecto, determinación de hitos del proyecto y fechas de entregas (parciales y final), Determinar un presupuesto para cada proyecto, ajustándose a los límites establecidos y optimizando los recursos para disminuir los costes. Coordinación de las labores internas de diseño, desarrollo y producción. Elaboración de documentaciones técnicas solicitadas por los clientes Realizar un plan de contingencia que considere los riesgos implicados en un proyecto, velando por la eficacia en su ejecución. Coordinación de los QAs de los proyectos y de los planes de despliegues de los entornos de Staging, UAT y Producción. Feedback continuo (semanal) a la dirección general en cuanto al grado de avance de los proyectos, recursos asignados, estimación de entregas, riesgos detectados y plan de mitigación de esos riesgos y grado actual de capacidad productiva del equipo. Competencias indispensables: Conocimiento del desarrollo de...
Nuestro cliente es una de las mayores asociaciones empresariales del país y la única en que la industria, la distribución y los operadores intermedios trabajan en estrecha colaboración para aportar mayor valor al consumidor. Su misión es mejorar la competitividad de toda la cadena de valor, compartiendo soluciones, estándares y conocimiento para hacerla más eficiente y sostenible. Estamos buscando un Responsable Técnico de Servicios que reportará al Gerente de IT. Se relaciona: Internos: SAS, Supply Chain, Estándares GS1, Desarrollo Externos: Empresas asociadas, proveedores de tecnología. Misión: Responsable del funcionamiento y soporte técnico de los servicios que ofrecemos a los socios y a otras organizaciones internacionales, de acuerdo a las Instrucciones del Gerente de IT, con la finalidad de asegurar el correcto funcionamiento de los mismos con el nivel de calidad esperada. Soporte a los responsables de desarrollo de soluciones de Comercio Electrónico. Funciones: Funciones habituales: Desarrollo/parametrización de los servicios actuales orientados a los socios: Gestión de conexiones: AS2, FTP, sFTP, … Parametrización de ficheros y formatos: GS1 XML, EDIFACT, … Testo y gestor de los desarrollos en los servicios Asegurar que todos los servicios están funcionando correctamente Resolución de incidencias de 3r nivel. Soporte a los usuarios internos en la definición y ejecución de los UATs en los nuevos desarrollos Ejecutar UATs por parte de IT antes de subidas a producción de desarrollos Responsable de la atención técnica a usuarios de soluciones proporcionadas a los socios Resolución de incidencias y atención consultas técnicas de usuarios. Control y seguimiento de calidad de servicio Reporte incidencias 2ª nivel al proveedor y seguimiento evolución Soporte al Servicio de Soporte Técnico en la resolución de incidencias técnicas reportadas Certificación de soluciones de comercio electrónico (eCom y GDSN) Definir y ejecutar el plan de certificación para cada plataforma a certificar Resolver las incidencias de su ámbito de responsabilidad. Detectar y proponer acciones de mejora continua para la optimización de los procesos de trabajo. Velar por la actualización y la fiabilidad de las bases de datos del ámbito. Cualquier otra función inherente al puesto de trabajo o grupo profesional al que pertenece, que le sea atribuida. Funciones periódicas: Garantizar la calidad de prestación de servicios Resolución de incidencias Reportar la información de su ámbito que le sea requerida. Sustituir a otros puestos de la organización, en su ausencia (vacaciones, bajas, etc.). Formación y Conocimientos: Titulación...
Empresas colaboradoras:
